1. Kontaktní údaje:

Název: Andrea Nadrchalová

IČ: 88259986

DIČ: 7351084576

Zapsaná: u Městského úřadu Pelhřimov dne 8. 11. 2011

Telefon: +420 739 227 998, 565 391 666

Email: raj.orisku@seznam.cz; e-shopro@seznam.cz

Kontaktní adresa: Smetanova 466, 394 03 Horní Cerekev

Provozní doba:

2. Informace

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby (zde si vyhrazujeme                                                  právo informovat zákazníka o správné ceně zboží, pokud ji nebude akceptovat, vyhrazujeme si právo odstoupení                                            od kupní smlouvy). Ceny jsou prezentovány včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

Informace o přijímaných způsobech platby viz níže odstavec – doručení zboží.

Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží.

3. Doručení zboží

Prodávající odešle zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do pěti (5) pracovních dnů od potvrzení objednávky,                                            pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Pokud u zboží, u kterého je napsáno "skladem" je zjištěno,                                          že je momentálně vyprodané, a jeho nové naskladnění  bude trvat déle než 5 pracovních dní, budeme zákazníka                                              o této skutečnosti informovat a tuto záležitost budeme individuálně řešit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží                                              při převzetí co nejdříve překontroloval.

Doklady ke zboží, zejména daňový doklad odešleme zároveň se zásilkou.

Po odeslání zásilky se prodávající zavazuje, že odešle e-mailem potvrzení o předání zboží přepravní společnosti.

4. Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední  části dodávky, a to bez ohledu                                              na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu                                seznámil s kvalitou zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před odesláním zboží .

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod,                                        pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo                                            smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží, ne, zaplaceným nákladům na jeho dodání                                  do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to převodem peněz na účet  uvedený kupujícím.   Nejpozději  ve  stejné lhůtě je                          kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží.  Zboží  musí být vráceno  v původním                                                      neporušeném  obalu (nevztahuje se na porušení  vakua). Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě zjevné chyby ceny, včasného nezaplacení objednávky,                                            při neodpovídání na e-maily, sms, nebo telefony a z jiných závažných důvodů (po konzultaci se zákazníkem).

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu úhrady objednaného zboží, z dobírkové částky na platbu na účet,                                                          pokud si zákazník, již dříve objednananou objendávku, bez udání důvodu, nepřevzal.

Včasné nezaplacení – posíláme dvoje upozornění, první na e-mail, druhé sms zprávou.

Pokud do 30-ti dnů od přijetí objednávky nebude objednávky uhrazena, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit.                                          Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete momentálně zboží zaplatit, ale máte o něj zájem, je možné se individuálně                               domluvit. Snažíme se vždy vyjít vstříc zákazníkovi.

5. Práva a povinnosti  vadného plnění

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí                                                          se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, hmotnost, nebo jakost                                      neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které                                                  prodávající odpovídá.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do termínu minimální trvanlivosti zboží podle svého                                                    požadavku nárok na dodání nového zboží bez vad.

Není-li výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné                                                      porušení smlouvy:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady;

• přiměřenou slevu z kupní ceny;

• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo                                                  musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou                                                                či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nedodržení návodu k uskladnění.

6. Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.                                                        Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob                                                vyřízení reklamace.

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu                                                po oznámení vady.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží                                                          od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu,                                                                aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom,                                                že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě                                   sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího                                        uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva,                                    jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího                                    informovat podle jeho požadavku e mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete v odkazech                                                      před dokončením objednávky.

Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci                                                za účelem dodání zboží.

Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění                                                předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.

Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je kupující aktivně vyžádá,                                                        a to jen do doby, než kupující prodávajícímu sdělí, že zasílání chce ukončit.

Toto sdělení kupující může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu                                                tím vznikly jakékoliv náklady.

8. Ostatní

Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl                                                              od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci                                                  samostatného výkonu svého povolání.

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího                                                          při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu                                                svého povolání.